Kontakt
Mit dem Netzwerk in Kontakt.
Schaden gehabt? Frage zu einer Leistung? Sie wählen den Kontaktweg, der Ihnen am liebsten ist. Wir kümmern uns um den Rest.
Kontaktwege
Am schnellsten geht es telefonisch: Sie sprechen direkt mit dem Netzwerk, ohne Hotline-Schleife. Wer lieber schreibt, nutzt das Formular weiter unten.
Was Sie bereithalten sollten
Damit wir bei der ersten Antwort sofort konkret werden können, haben Sie idealerweise diese Informationen zur Hand:
- 01
Was ist passiert?
Unfall, Wertgutachten, Beweissicherung, Fragen zur Regulierung: Eine kurze Beschreibung reicht.
- 02
Wo steht das Fahrzeug?
Werkstatt, Wohnort, Unfallort: Wir kommen zum Fahrzeug.
- 03
Bei Unfall: gegnerische Versicherung & Schadennummer
Beschleunigt die Abrechnung erheblich. Falls noch nicht zur Hand, nicht schlimm.
- 04
Fotos vom Schaden
Per WhatsApp oder E-Mail. Hilft bei der Ersteinschätzung.
Hinweis
Bei einem unverschuldeten Unfall trägt die gegnerische Versicherung die Sachverständigenkosten in der Regel als Teil des Schadens. Wir klären das vorab mit Ihnen.
Schriftliche Anfrage
Schaden beschreiben,
Rückruf bekommen.
Schildern Sie kurz, was passiert ist. Wir melden uns zeitnah mit einer Ersteinschätzung und einem Terminvorschlag. Je mehr Angaben, desto konkreter die erste Antwort; Pflicht sind nur Name, Erreichbarkeit und eine kurze Beschreibung.
Standorte
Hauptstandort und weitere Standorte des ANOVA-Netzwerks. Vor-Ort-Termine im Standortgebiet sind Standard, deutschlandweit über das Netzwerk vermittelbar.
Notfall
Schaden frisch und Fahrzeug noch am Unfallort?
Die ersten 30 Minuten zählen. Erste Hilfe leisten, dokumentieren, dann anrufen. Detaillierte Anleitung im Ratgeber: